Camair-Co: l'heure est très grave, un député se lâche et déverse sa colère

Alors que Camair-Co vient de présenter ses excuses publiques pour les récents dysfonctionnements de ses vols, un passager témoigne de son calvaire et réclame une indemnisation complète des préjudices subis.

Dans un témoignage poignant, ce voyageur régulier de la compagnie nationale dresse un bilan accablant de ses récentes expériences : "J'espère tout de même que Camair-Co va me rembourser toutes les dépenses que j'ai dû engager, factures à l'appui, après tous les désagréments qu'ils m'ont causés sur leurs vols."

Le passager énumère avec précision les incidents qui ont jalonné ses voyages :

-Le vol du 18 juin : perturbé sans explication claire

-Le vol du 20 juin : nouvelle déconvenue deux jours plus tard

-Le vol du 4 juin : finalement effectué le 7 juin, soit trois jours de retard

-Trois jours d'attente à Garoua : une immobilisation forcée dans la capitale du Nord

Une opportunité professionnelle perdue

Le coup de grâce est survenu le 5 août dernier : "Et surtout, le vol raté du 05 août pour Paris, à cause duquel j'ai perdu une opportunité professionnelle", confie-t-il avec amertume. Cette annulation de dernière minute illustre parfaitement l'impact économique que peuvent avoir les dysfonctionnements de la compagnie aérienne nationale sur la vie professionnelle de ses usagers.

Cette série de désagréments s'inscrit dans la lignée des "perturbations liées à un cas de force majeure" évoquées par la Direction Générale de Camair-Co dans son communiqué du 7 août. La compagnie y expliquait que "ces perturbations de son exploitation sont dues à deux collisions aviaires successives ayant affecté la disponibilité de deux de ses aéronefs."

Cependant, pour ce passager, les explications ne suffisent plus : "En tout cas, la famille, lisez bien", lance-t-il, s'adressant directement aux autres usagers de la compagnie, comme pour les alerter sur les risques liés aux voyages avec Camair-Co.

Armé de ses factures et justificatifs, le passager semble déterminé à obtenir gain de cause. Sa démarche pourrait faire jurisprudence alors que Camair-Co promet dans son communiqué que "des mesures correctives sont d'ores et déjà engagées pour y remédier."

La Direction Générale de la compagnie, qui "réaffirme son engagement en faveur de l'amélioration continue de ses performances opérationnelles", devra désormais prouver que ses excuses se traduisent par des actes concrets, notamment en matière d'indemnisation des passagers lésés.

Ce cas particulier arrive à point nommé pour tester la sincérité des engagements pris par la compagnie nationale. Alors que celle-ci assure être "résolument à l'écoute des attentes légitimes de ses passagers", elle devra montrer qu'elle sait assumer ses responsabilités financières face aux préjudices causés.

L'issue de cette réclamation sera scrutée de près par les nombreux usagers de Camair-Co, qui attendent des preuves tangibles de l'amélioration promise par la direction de leur compagnie aérienne nationale.