Nouveaux tarifs d'Eneo : les camerounais sont en colère

Le 15 novembre 2024 à Douala, Eneo, le distributeur exclusif d’électricité au Cameroun, a organisé une conférence de presse pour éclaircir les nouvelles modalités d’harmonisation des tarifs pour les abonnés prépayés et postpayés. Depuis le 1ᵉʳ novembre 2024, la grille tarifaire a été réajustée, provoquant une vague de protestations parmi les consommateurs, notamment ceux aux revenus modestes.

Selon Ebenezer Tedjouong, senior manager commercial électricité à Eneo, l’ancien système permettait aux abonnés du prépayé d'acheter des unités de 0 à 150 kWh au tarif de 50 FCFA. Cependant, l’analyse des consommations a révélé que de nombreux clients dépassaient fréquemment les 220 kWh mensuels, tout en continuant à bénéficier des tarifs réduits. « En réajustant la facturation selon leur moyenne réelle de consommation, nous avons constaté qu'ils n'appartiennent pas à la tranche sociale (0-110 kWh), mais à des tranches plus élevées de 111 à 400 kWh », a expliqué Tedjouong.

Désormais, les abonnés consommant plus de 220 kWh par mois sont facturés à 79 FCFA par kWh, TVA incluse. Eneo soutient que cette révision tarifaire profitera à la majorité des clients : « 92 % des 800 000 abonnés au prépayé verront leur consommation se stabiliser ou même diminuer », a assuré l’entreprise. Mais cette déclaration peine à apaiser les craintes des associations de consommateurs.

Le 14 novembre, une dizaine de membres de la Fondation camerounaise des consommateurs (Focaco) ont tenté de manifester à Douala pour exprimer leur mécontentement. Ils exigent qu’Eneo et l’Agence de régulation du secteur de l’électricité (Arsel) revoient à la baisse le prix du kWh pour les ménages à faibles revenus. « Nous demandons que le tarif du kWh soit fixé à 50 FCFA, au lieu des 79 FCFA actuellement appliqués », a déclaré Alphonse Abena, président de la Focaco.

Selon Jambo FM, les nouveaux tarifs sont structurés par paliers de consommation, allant de 50 FCFA à 99 FCFA par kWh, selon la quantité d’électricité consommée. Les tranches tarifaires sont établies comme suit : pour une consommation de 0 à 110 kWh, le prix est de 50 FCFA/kWh (hors TVA), entre 111 et 220 kWh, le tarif passe à 79 FCFA/kWh (hors TVA), et entre 221 et 400 kWh, le coût s’élève à 94 FCFA/kWh (avec TVA). Au-delà de 400 kWh, le tarif grimpe à 99 FCFA/kWh (avec TVA).