Téléphonie: MTN sommé de restaurer un service Internet complet

Au cours des derniers jours, les abonnés de MTN Cameroun ont vu des interruptions fréquentes de la connexion Internet fournie par MTN.

Ces perturbations se produisent lorsque les abonnés utilisent déjà Internet.

Les interruptions affectent l’abonnement aux données, car les utilisateurs ne peuvent pas utiliser ce pour quoi ils ont payé. En outre, certains abonnés à Mobile Money liés à MTN auraient également perdu l’accès à leurs comptes personnels sans aucune notification de la part de l’opérateur.

Paradigm Initiative est profondément concerné par ce développement car il affecte la capacité des Camerounais à faire un usage significatif d’Internet pour leurs tâches professionnelles et personnelles. Selon MTN Cameroun, ces perturbations sont de nature “technique”.

Cependant, dans le passé, l’opérateur avait blâmé les perturbations sur des ‘’problèmes techniques’’ alors qu’en fait le gouvernement avait ordonné les fermetures d’Internet, en particulier dans les deux régions anglophones du pays. Même si cette série particulière de perturbations est due à des problèmes techniques, nous estimons que MTN a le devoir d’assurer la disponibilité d’un bon service internet au Cameroun.

Le peuple camerounais a subi assez de perturbations sur Internet pour durer toute sa vie et il ne doit pas être obligé de traverser à nouveau l’épreuve. MTN doit trouver une solution permanente à ses ‘’problèmes techniques’’ pérennes, une fois pour toutes.