Former 15 000 agents : le pari humain de l’État numérique

Minette Libom Li Likeng a lancé le 21 septembre un programme de renforcement des capacités numériques destiné à 15 000 agents publics, dans le cadre du Projet d’accélération de la transformation numérique au Cameroun.

Le programme, conduit avec l’appui de la Banque mondiale, doit faciliter l’usage des services numériques et la dématérialisation progressive des procédures. Son ambition dépasse la simple initiation à la bureautique : il s’agit de modifier les pratiques quotidiennes.

La réussite dépendra du contenu des modules, du choix des bénéficiaires et de l’accompagnement après formation. Un agent formé mais renvoyé vers une connexion instable, une procédure toujours papier ou un logiciel sans assistance ne pourra pas améliorer le service.

Les résultats devraient donc être mesurés par des délais plus courts, moins de déplacements imposés aux usagers et une meilleure traçabilité, et non par le seul nombre de certificats distribués. La cybersécurité et la protection des données doivent être intégrées dès le départ.