Mboa City remis au Feicom après des tests à Dschang et Soa

L’application Mboa City a été officiellement remise au Feicom après des expérimentations à Dschang et Soa. Elle doit permettre aux citoyens de signaler des problèmes et de participer aux consultations des communes.

Le projet, soutenu par Expertise France à hauteur de 40 000 euros, soit environ 26 millions de FCFA, a notamment été testé sur la gestion des déchets. La remontée d’une alerte peut améliorer la connaissance du terrain, mais seulement si elle entre dans un circuit administratif avec un service responsable et un délai de réponse.

Une plateforme civique doit éviter trois écueils : collecter des données sans suite, favoriser uniquement les habitants connectés et publier des signalements sensibles sans protection. Elle a besoin d’une politique de confidentialité, d’un canal alternatif par téléphone ou guichet et d’un statut clair pour chaque demande.

Le Feicom peut imposer un tableau de bord commun : alertes reçues, géolocalisées, acceptées, résolues et délai médian. Les communes gagneraient aussi à expliquer les demandes rejetées. La confiance se construit lorsque le citoyen voit le trajet de son signalement jusqu’à une décision.