Banque: Ecobank Cameroun rassure malgré la tempête

Face à la presse hier, la directrice générale de la filiale camerounaise de la banque panafricaine a rassuré sur la bonne santé de la banque.

La tendance aujourd’hui dans le secteur bancaire est à la digitalisation. Et Ecobank Cameroun qui ne veut pas être à la traine s’est résolument tourné vers cette innovation. Et comme toute innovation, celle-ci n’est pas sans conséquences. Dans le cas d’Ecobank Cameroun notamment, l’on assiste à la fermeture et la fusion de certaines agences, ainsi qu’à la rupture de contrat avec certains employés. Mais, dans tous les cas, l’objectif de la banque est de faciliter la vie à ses clients.

A travers la stratégie de digitalisation, Ecobank Cameroun se donne pour ambition de satisfaire davantage ses clients et d’enrôler 100 millions de clients d’ici 2020. Ainsi donc, la banque panafricaine tient plus que jamais à rassurer les populations et ses clients sur le fait qu’elle se porte bien et que leurs avoirs sont également en sécurité. Ceux-ci n’ont donc pas des raisons de s’inquiéter, d’autant plus qu’une banque aussi bien implantée qu’Ecobank Cameroun, avec des bénéfices engrangés chaque année ne peut simplement pas fermer ses portes du jour au lendemain et partir. Avec des bénéfices avant impôt de 13,8 milliards de FCFA en 2016 et un rendement de capitaux propres de 50%, la banque s’impose comme la 4e dans le classement des meilleures banques au Cameroun.

Ecobank Cameroon occupe la 5e place dans le groupe en termes de total de bilan. Les chiffres parlent donc d’eux-mêmes. Cette digitalisation participe ainsi d’une stratégie globale de la banque panafricaine. « Des pays comme le Kenya, le Nigéria, le Ghana, l’Afrique du Sud ont déjà effectué cette transition suscitée par les besoins évolutifs des clients en matière de services bancaires. Ecobank est résolument engagé dans cette mouvance », a affirmé Gwendoline Abunaw, directeur général d’Ecobank Cameroun, face à la presse à Douala.

Cependant, il faut préciser que les canaux digitaux ne vont pas remplacer les canaux traditionnels, mais ils offrent plutôt aux clients de multiples alternatives pour une qualité de service optimale. L’institution bancaire note par ailleurs que ce virage stratégique ne s’est pas décidé du jour au lendemain. Il a commencé depuis 2010 avec la mise en place d’une plateforme électronique pour la collecte des frais de visa pour les USA, l’alerte SMS et mails sur les transactions effectuées sur les comptes des clients de la banque en temps réel, le paiement des pensionnés CNPS à travers des cartes prépayées, désengorgeant ainsi les agences, le règlement des frais de scolarité de plusieurs établissements scolaires de manière électronique, le mobile money en partenariat avec les opérateurs de téléphonie mobile, et l’offre des cartes diversifiées incluant Visa, Mastercard, cash express, carte Gold et platinium... « Aujourd’hui, nous innovons avec de nouveaux services numériques tels que l’appli Ecobank Mobile, Xpress Cash et Rapidtransfer, mais restons engagés pour servir nos clients avec une présence dans neuf des dix régions du pays », relève-t-on à Ecobank. Alors, dans un monde résolument tourné vers le numérique, avec une digitalisation de plus en plus présente dans le secteur financier particulièrement, tous les acteurs devront soit s’arrimer ou se verront tout simplement distancer.