Télécoms : Camtel accuse ses concurrents de perturber la qualité de l’internet au Cameroun

Cameroon Telecommunications (Camtel), l’opérateur historique des télécoms au Cameroun, a récemment pointé du doigt ses concurrents, les accusant d’être à l’origine de la dégradation de la qualité de la connexion internet dans le pays. Dans un communiqué signé par son chargé de communication, Camtel affirme que « certains opérateurs », sans les nommer directement, rencontrent des congestions liées à la surcharge de leurs abonnés et à l’insuffisance des investissements pour fluidifier leur trafic. Ces opérateurs, selon Camtel, seraient prompts à accuser le réseau de fibre optique national, pourtant géré exclusivement par Camtel, d’être à l’origine des problèmes de connexion.

Cette déclaration survient après les critiques formulées par la directrice générale de MTN Cameroon, Mitwa Ng’ambi, dans une interview publiée sur le site d’informations économiques *Investir au Cameroun*. Elle avait exprimé que l'instabilité des services internet de MTN était en partie causée par les interruptions fréquentes de la fibre optique, gérée par Camtel. Ng’ambi avait expliqué que le monopole de Camtel sur la fibre optique compliquait la fourniture d’un service de qualité. Elle a souligné la nécessité d’une meilleure collaboration avec l'opérateur pour assurer une stabilité du réseau.

Mitwa Ng’ambi avait également révélé qu'au mois d'août 2023, MTN avait subi un nombre record de coupures de fibre, ce qui avait directement affecté la qualité des services offerts à ses clients. En réponse, MTN a intensifié sa coordination avec Camtel pour gérer ces incidents et planifier des solutions à long terme.

Les tensions entre Camtel et ses concurrents, notamment MTN, ne sont pas nouvelles. L’Agence de régulation des télécommunications (ART) a récemment été mandatée par le gouvernement pour mener un audit sur l’état de la fibre optique nationale. Un premier rapport de l’ART, publié le 11 septembre 2024, révèle que cette infrastructure est en état de « dégradation continue » et que les méthodes de maintenance actuelles sont à revoir.

Camtel, bien qu’adoptant une posture défensive, a reconnu dans son communiqué l’existence de problèmes liés au vandalisme et aux incidents provoqués par des travaux publics. Toutefois, l’opérateur précise que sa responsabilité doit être mesurée et proportionnelle aux circonstances. Camtel a plusieurs fois dénoncé les dommages causés par des projets d'infrastructure, notamment des travaux routiers, qui perturbent régulièrement la fibre optique.

Les critiques à l’égard de Camtel ne se limitent pas à MTN. D'autres opérateurs dénoncent également les fréquentes coupures de fibre et la qualité du service qui en découle. En réponse, Camtel a tenté de défendre ses performances, en soulignant que ses concurrents enregistrent des résultats financiers solides malgré les plaintes, et que ces derniers devraient davantage investir dans l’extension de leurs réseaux pour améliorer la qualité de leurs services.

Les questions soulevées sur la gestion de la fibre optique nationale posent un défi majeur à l’heure où l’accessibilité et la qualité de la connexion internet sont cruciales pour le développement économique et numérique du Cameroun. Les conclusions de l’audit en cours de l’ART pourraient avoir des implications importantes pour l’avenir du secteur des télécommunications dans le pays, notamment en ce qui concerne la réévaluation de la gestion de cette infrastructure clé.