Témoignage d'un client
UN CLIENT D’ECOBANK RACONTE LE NIVEAU D’IRRESPONSABILITÉ DE SON PERSONNEL … Témoignage de Ernest Gbaka.
« Ecobank Groupe Ecobank, vous m'avez donné la pire et incroyable expérience bancaire et service client.
Depuis février 2021 ma carte mastered a été piratée et de l'argent détourné de mon compte. Vous m'avez demandé de porter plainte et cela a été fait avec preuve mais depuis plus de 16 mois je n'ai jamais eu de réponse de votre part.
Par frustration, je parcours plus de 500 km pour venir fermer mon compte et passer à autre chose, mais votre personnel à Mboppi me garde plus de deux heures me dit qu'il est incapable de fermer mon compte à cause de problèmes techniques. Ils me disent qu'ils me rappelleront quand ils réussiront ..
Mon problème est le suivant : suis-je censé rester à Douala pendant trois jours étant donné qu'aujourd'hui c'est vendredi et peut-être plus (qui sait) ou encore parcourir 1500KM pour ce problème causé par leur irresponsabilité et leur négligence? Et qui va payer les factures ? J'ai besoin d'un avocat. »
