Joseph Le prône l'administration de proximité à Ebolowa

C’est pour traduire en acte concret l’autre dimension de la fonction publique de proximité que Joseph Le a déroulé cette nouvelle approche qui doit considérablement impacter sur les rapports entre les administrations et les usagers. Ce rapprochement vise, selon le ministre de la Fonction publique et de la Réforme administrative (Minfopra), à mettre l’usager au centre des préoccupations de l’administration publique.

L’usager étant roi, à cet égard il a droit à tous les égards. «Nous travaillons pour mettre l’usager au centre de nos préoccupations. C’est une haute prescription du Président de la République. Il faut que certaines mauvaises pratiques disparaissent de nos habitudes. Nous y travaillons», rappelle Joseph Le.

La dématérialisation des procédures administratives, l’introduction des normes de rendement, le programme d’appui à la conduite des usagers, la prise en compte de l’approche genre et du handicap, sont autant d’outils d’aménagement qui contribuent à la modernisation de l’appareil étatique avec pour ancrage les rendements et l’amélioration des performances des agents publics.

Pour réussir cette équation à plusieurs inconnues, des mesures sont prises au Ministère de la Fonction publique et de la Réforme administrative non seulement pour humaniser le service public en brisant la glace d’incompréhension et du désamour, mais aussi pour tourner le dos à la piètre qualité du service public.

Pour le Minfopra, «c’est une nouvelle ère qui s’ouvre. Il faut tout de même reconnaître que la qualité du service public s’est améliorée considérablement dans plusieurs secteurs. Et il faut préciser que ce sont là des orientations qui sont mises en œuvre dans les domaines essentiels de notre feuille de route».

Dans le volet questions-réponses qui a constitué la dernière articulation de cet échange Joseph Le a reconnu quelques faiblesses de la gouvernance dans notre pays notamment la corruption qui sévit toujours, le clientélisme, l’inertie, tout en soulignant que le concept dont il fait la promotion aujourd’hui est loin d’être un simple slogan.